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315国际消费者权益日,这些事宜你应该知道-k8凯发集团


每年的3月15日是“国际消费者权益日”(世界消费者权益日),由国际消费者联盟组织于1983年确定,目的在于扩大消费者权益保护的宣传,使之在世界范围内得到,以促进各地和地区消费者的合作与消费者,在内部更好地保护消费者权益国际范围。每年的 3 月 15 日也是“金融消费者权益日”。

承诺消费者的九项基本权利

1 、安全权

消费者在购买、使用商品和接受服务时形象形象、财产安全不受伤害的权利。

2 、知情权

消费者知悉商品真实情况的权利。

3 、选择权

消费者自由选择商品或者服务的权利。

4 、公平交易权

消费者在购买商品或接受服务时,获得交易条件,拒绝经营者的强制交易行为。

5 、求偿权

消费者因购买、使用商品或接受服务受到人身伤害、财产损害时,假冒获得获得的权利。

6 、结社权

消费者再现自己维护自身权益权益的社会团体的权利。

7 、获得知识权

消费者获得有关消费和消费者权益保护方面的知识。

8 、受遵守权

消费者在购买、使用商品和接受服务时,形象人格、民族风俗习惯得到遵守的权利。

9 、监督权

发起举报、控告举报保护权益检方的行为,针对消费者工作提出批评、建议。

我们如何维权呢?

维权早期:保存维权证书

●这些材料可以作为维权凭证

1 、小票、保修单、发票、购物或电子版合同。

2 、录音、录像。

3 、网购交易记录、聊天记录、网页新闻记录。

4 、加盖公章的旅游行程表、计划书。

5 、加盖公章的消费清单。

切记:消费者在购物时不要忘记索取并带走带走。

●购买数码产品和选择运营商应注意

1 、在实体店购买时小票、发票和保修单。

2 、网购时记得要发票并保存(注意是否为假发票),保存交易中使用过的快递单、货单、交货单等尊贵单据。保存涉及交易的聊天工具收货信息。

切记:保存电商的交易记录及保留交易产品包装。

●食品消费注意事项

1 、正规超市购买食品,注意包装明细。

2 、购买食品时,养成向营业员索取购物凭证的习惯,并注意保养。

3 、若因食品问题造成人身伤害,保存好病例及费用发票。

4 、手机拍照或录音,保存报道、人事信息、证言,并注意相关报道保全。

切记:购买食品时一定要看看食品的三期。三期就是指食品的生产日期、保质期、期。

维权第二步:运用维权职业

消费者权益纠纷的可以通过解决途径:

1 、与经营者协商和解;

2 、请求消费者协会调节;

3 、向有关行政部门申诉;

4 、根据与经营者达成的协议提请机构观察;

5 、向可能影响。

当消费者的权益受到伤害时,请电话12315

保护消费者的合法权益,是全社会的共同责任,让我们一起行动起来,共同公平正义。

 

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